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Wie können wir helfen?

Fragen zu einer Bestellung, einer Vorbestellung oder einem Produkt? Schreib uns – wir antworten persönlich.

Wir verwenden deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Schnelle Antworten

Vielleicht hilft dir das schon

Wie schnell versendet ihr?

Lagernde Artikel verschicken wir innerhalb von 1–2 Werktagen aus Deutschland. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist. Der Standardversand ist immer kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Wie funktionieren Vorbestellungen?

Mit einer Vorbestellung reservierst du ein Produkt vor dem offiziellen Release. Wir versenden es, sobald es erschienen und bei uns eingetroffen ist. Verschiebt der Hersteller den Termin, informieren wir dich per E-Mail – du kannst dann kostenlos stornieren. Details findest du in unserer Vorbestell-Richtlinie.

Sind die Produkte echt und originalverpackt?

Ja. Wir verkaufen ausschließlich neue, ungeöffnete Ware in der Original-Werksversiegelung. Jede Box wird vor dem Versand geprüft und sicher verpackt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Alle Infos und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Bitte beachte: Bei geöffneter Versiegelung kann ein Wertersatz anfallen.

Seid ihr mit den Herstellern (z. B. The Pokémon Company, Wizards of the Coast oder Konami) verbunden?

Nein. Tawa Gold ist ein unabhängiger Händler und steht in keiner Verbindung zu den Herstellern – u. a. Nintendo, The Pokémon Company, Creatures Inc., GAME FREAK inc., Wizards of the Coast, Konami, Ravensburger, Disney oder Bandai. Alle Marken- und Produktnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und dienen nur der Identifikation.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Die Zahlung läuft verschlüsselt über geprüfte Zahlungsanbieter.